Como divulgar minha empresa
Dicas práticas para divulgar sua empresa com mais eficiência
Um negócio precisa se comunicar com qualidade tanto com os seus clientes e parceiros, quanto com os seus prospects. Por isso, realizar campanhas de marketing bem elaboradas e focadas em cada público é essencial para manter/melhorar a percepção de valor da marca e para se diferenciar em relação aos concorrentes.
E, para alcançar o sucesso e a prosperidade do negócio, deve-se sempre trabalhar com transparência e apresentar informações reais, que serão cumpridas sem quaisquer "pegadinhas" ou artifícios. Isso fortalece muito a imagem da empresa e ajuda a construir uma boa reputação junto aos envolvidos, melhorando tanto os aspectos institucionais, quanto as chances de vendas. Ou seja, a empresa precisa agir em conformidade com o que diz, pois é este procedimento que validará a ação de divulgação, além de fomentar o processo denominado “propaganda boca a boca”, sabidamente o mais eficaz canal de relações públicas existente.
Não logrará êxito a empresa que não estiver permanentemente preocupada em manter-se na memória de seu público-alvo. Para tanto, deverá zelar pela eficácia da comunicação em seu dia-a-dia operacional, bem como considerar a oportunidade de realização de ações específicas (campanhas de marketing), que possam levá-la à diferenciação em relação à concorrência.
Uma campanha de divulgação pressupõe uma ação ou conjunto de ações específicas efetivadas em um dado momento, que visam construir, fortalecer ou modificar positivamente a imagem da empresa.
Para atingir seu resultado, o que for divulgado precisa, necessariamente, corresponder à realidade dos fatos. Caso contrário, o esforço realizado não se sustentará.
Precedendo uma campanha de marketing, é fundamental que algumas exigências básicas tenham sido atendidas, uma vez que as mesmas são importantes na associação de imagem que o mercado faz com relação à empresa. Referimo-nos a questões, tais como: escolha de um nome de fácil memorização; localização; logomarca; atendimento; aparência do local de funcionamento e de funcionários;política de preços, dentre várias outras.
Estes pontos básicos, caso não sejam tratados com o devido zelo, funcionarão como uma força contrária, podendo comprometer a imagem positiva divulgada.
Ao desenvolver uma campanha de divulgação da empresa precisa conhecer com clareza quem é seu público, onde ele está e qual o seu tamanho. A partir destas certezas serão definidos:
o objetivo da campanha – o caráter será institucional ou promocional. No primeiro caso a empresa estará pensando em vendas futuras, priorizando a imagem institucional, através da valorização de aspectos relativos à qualidade, tradição etc. No segundo caso a empresa estará focando em resultados imediatos.
o canal – qual meio de comunicação será utilizado, com vistas a atingir seu público alvo de forma certeira. A escolha do canal deve levar em conta a importância em compatibilizar a minimização do desperdício da cobertura com a máxima extensão possível.
a mensagem – aquilo que será dito, por meio da adequação de uma linguagem eficiente. Lembrar que toda mensagem precisa ter um apelo, que funciona para a sensibilização do público.
As ferramentas comumente utilizadas para o desenvolvimento de uma campanha de marketing são:
a propaganda – são anúncios veiculados em diversos canais (televisão, rádio, jornal, carro de som, out-door, dentre outros), visando a promoção de idéias e serviços.
relações públicas – são programas de relacionamento preparados para promover e/ou proteger a imagem da empresa.
promoção de vendas – são incentivos a curto prazo para encorajar a experimentação ou aquisição de um produto ou serviço.
merchandising – trata da logística de distribuição de um produto ou serviço, até sua exposição em um ponto de venda.
Com base nas respostas relativas a objetivo, canal e mensagem, a empresa deverá estruturar sua campanha estabelecendo quantas e quais das ferramentas acima citadas deverão ser utilizadas na ação.
É importante destacar que o processo de comunicação com o mercado será melhor se orientado por profissional de comunicação ou empresa especializada.
Exemplos:
a) Uma empresa que comercializa produtos destinados a profissionais de medicina não deverá desenvolver uma campanha em rádio ou tv, nem mesmo utilizar-se de uma linguagem meramente comercial. A melhor alternativa seria veicular um anúncio em revista especializada da classe dos médicos, utilizando-se uma linguagem técnica. Como reforço de campanha, a empresa deve realizar um programa de visitação aos profissionais médicos (propaganda médica), cujo objetivo seria de esclarecimento e demonstração do produto.
b) Uma rede de varejo se utiliza de anúncios em tv e rádio para divulgar suas ofertas promocionais relativas a determinada data comemorativa da comunidade. Como reforço de campanha, distribui folhetos informativos e desenvolve ações internas de merchandising em suas lojas.
c) Ao desenvolver uma campanha institucional a empresa vincula seu nome como apoiadora de um programa de vacinação e disponibiliza sua sede para realização da campanha.
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